Toimituskäytäntö
Milloin voin odottaa tilaukseni saapuvan?
Kaikki tilaukset lähetetään varastostamme 5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Toimitus saapuu 10–20 arkipäivän kuluessa lähetyspäivämäärästä riippuen kuljettajan saatavuudesta ja sijainnista. Pahoittelemme mahdollisia viiveitä, jotka voivat johtua tullitarkastuksista tai kuljetuspalvelun viivästyksistä.
Miten voin seurata tilaustani?
Seurantatunnus lähetetään sinulle toimitusvahvistus-sähköpostissa. Voit käyttää tätä tunnusta seuratakseen tilaustasi osoitteessa www.17track.net.
Mitä ovat toimituskulut?
Meillä on kiinteä hinta 3,99 € kaikille toimituspaikoille ympäri maailmaa.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tällä hetkellä maailmanlaajuisesti. Jos maasi ei ole tuettu logistiikassamme, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi ja teemme tarvittavat muutokset tilaukseesi. Lisätietoja toimitusmaistamme saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen service@kivira.online.
Miten voin muuttaa toimitusosoitetta?
Osoitteenmuutokset ovat mahdollisia vain tilauspäivänä klo 23:00 (PDT, -7 GMT) saakka. Voit ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen service@kivira.online muutoksen tekemiseksi.
Voinko lähettää tilaukseni eri osoitteeseen kuin laskutusosoite?
Kyllä, tämä on mahdollista.
Miten tilaukseni toimitetaan?
Tilausten lähetys tapahtuu normaalina arkipäivänä, ei juhlapäivinä. Lauantaina tai sunnuntaina tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina.
Käytämme eri kuljetuspalveluja tilauksesi lähettämiseen, kuten 4PX, YunExpress, Wanb Express ja UBI. Kuljettajan valinta riippuu toimituspaikasta ja palveluiden saatavuudesta.